Con esta certificación entregada por “Bureau Veritas Chile”, la institución conserva el Certificado otorgado el año 2007 en el ámbito de Auditoría Interna, Planificación y Control de Gestión. En tanto durante 2008 se obtiene además la certificación de Compras, Contrataciones Públicas y Capacitación.

La Dirección Nacional ha trabajado en la puesta en marcha del Sistema de Gestión de Calidad, convirtiéndose en uno de los pilares centrales de la gestión institucional, esfuerzo que se concretó con la  entrega formal del certificado por parte de Bureau Veritas Certification Chile, empresa acreditada por el Instituto de Normalización Nacional.

En la oportunidad, el Director Nacional, Alejandro Jiménez manifestó su satisfacción por este logro para la institución: “Nos sentimos honrados de obtener esta  certificación, que acredita la calidad de nuestros procesos, con logros en áreas tan importantes. Esto demuestra el esfuerzo de todos quienes trabajan en la administración por modernizar el sistema penitenciario”.

La Organización Internacional de Estandarización ISO, es un mecanismo de certificación externa que permite normalizar o estandarizar el desarrollo de los sistemas de gestión definidos para los servicios públicos.

Esta certificación se gestó en el protocolo suscrito por el Gobierno y la Comisión Mixta de Presupuestos del Congreso Nacional, en el marco de la discusión del proyecto de ley de presupuestos del sector público para el año 2004, donde se acuerda promover un mecanismo de certificación externa reconocible internacionalmente, con el objeto que los Programa de Mejoramiento de Gestión se consoliden como instrumento de promoción de excelencia en el servicio público.

El proceso de implementación significó la definición de una estructura que soportara el Sistema de Gestión de la Calidad, de esta forma se nombró a la Representante de la Dirección, una Coordinadora de Calidad, la creación del Comité de la Calidad y a cada uno de los Encargados de procesos de los sistemas anteriormente mencionados.

Cabe destacar que este proceso continúa, ya que los sistemas certificados deberán mantener para el próximo año una constante evaluación por lo que serán auditados y reevaluados por algún organismo de certificación acreditado para tal efecto.